Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos

Playsportcol es el responsable del tratamiento de tus datos personales:

• Plataforma: Playsportcol
• Actividad: Sistema de participación en rendimientos deportivos digitales — Juega, invierte y gana con tu equipo
• Sitio web: https://playsportcol.com

Información que Recopilamos

2.1 Datos de Registro

• Nombre completo
• Número de teléfono móvil
• País de residencia
• Fecha de registro

2.2 Información de Participación

• Historial de participación en ciclos de rendimiento deportivo
• Montos de participación y fechas
• Estado de ciclos activos
• Información del sistema de referidos
• Historial de distribuciones recibidas

2.3 Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP del dispositivo
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Registros de actividad en la plataforma
• Geolocalización aproximada (país/ciudad)

2.4 Información Financiera y Transaccional

• Detalles de transacciones (depósitos y retiros)
• Información de cuentas bancarias o billeteras digitales
• Información de métodos de pago utilizados
• Datos fiscales cuando sean requeridos por ley

2.5 Documentos de Verificación

• Documento de identidad válido (cédula, pasaporte, etc.)
• Comprobante de domicilio
• Otros documentos solicitados para cumplimiento regulatorio

Finalidad del Tratamiento

3.1 Prestación del Servicio

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Gestionar tu participación en ciclos de rendimiento deportivo
• Procesar transacciones financieras (depósitos y retiros)
• Calcular y distribuir retornos según configuración de ciclos
• Gestionar el sistema de bonificaciones por referidos
• Proporcionar historial completo de participaciones

3.2 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Verificar tu identidad (KYC)
• Prevenir fraudes, lavado de activos y actividades sospechosas
• Cumplir con normativas de prevención de actividades ilícitas
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Detectar y prevenir uso no autorizado de cuentas

3.3 Comunicación y Mejora

• Enviar notificaciones sobre el estado de ciclos activos
• Notificar cambios en términos, condiciones y políticas
• Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Base Legal del Tratamiento

Compartir Información con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos: Para gestionar depósitos, retiros y transacciones
• Servicios de hosting: Para mantener la plataforma en servidores seguros
• Servicios de verificación de identidad: Para cumplir con requisitos KYC
• Servicios de seguridad cibernética: Para proteger contra amenazas

5.2 Autoridades y Cumplimiento

• Autoridades fiscales cuando sea legalmente requerido
• Unidades de inteligencia financiera para reportes obligatorios
• Autoridades judiciales mediante orden legal válida

Seguridad de los Datos

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible y recomendada
• Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas periódicas
• Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades
• Sistemas de detección de fraudes y actividades anómalas

Medidas Organizativas

• Acceso restringido solo a personal autorizado y capacitado
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Procedimientos documentados de respuesta ante incidentes
• Auditorías de seguridad regulares

Tus Derechos sobre tus Datos

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: Corregir información inexacta, incompleta o errónea.
• Supresión: Solicitar eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios (sujeto a obligaciones legales).
• Revocar Autorización: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Quejas: Ante autoridades de protección de datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Retención y Conservación de Datos

Mientras tu Cuenta Esté Activa

• Mantenemos todos tus datos mientras uses activamente la plataforma
• Los datos son necesarios para prestar los servicios contratados

Después del Cierre de Cuenta

• Datos financieros y transaccionales: 5-10 años según obligaciones fiscales
• Datos de prevención de lavado de activos: 5 años mínimo
• Documentos de verificación KYC: 5 años desde última transacción

Eliminación de Datos

• Una vez cumplidos los plazos legales, procedemos a eliminación segura e irreversible
• Datos completamente anonimizados pueden conservarse para análisis estadísticos

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para funcionamiento básico: sesión, autenticación y seguridad
• Rendimiento: Analizan cómo los usuarios interactúan para mejorar el servicio
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Analíticas: Recopilan información sobre patrones de uso y páginas visitadas
• Marketing (Opcionales): Solo se activan con tu consentimiento explícito

Gestión de Cookies

• Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies
• Puedes eliminar cookies existentes en cualquier momento
• Rechazar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma

Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de tu país de residencia en el funcionamiento normal de la plataforma.

Garantías de Protección

• Contratos de transferencia con cláusulas de protección estándar
• Proveedores certificados bajo estándares internacionales (ISO 27001, SOC 2)
• Nivel de protección equivalente o superior al requerido por normativas locales
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores

Protección de Menores de Edad

Notificación de Incidentes de Seguridad

• Notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas del descubrimiento
• Informaremos a las autoridades de protección de datos según la ley
• Proporcionaremos información sobre qué datos fueron potencialmente comprometidos
• Ofreceremos recomendaciones de protección a usuarios afectados
• Implementaremos medidas adicionales para prevenir futuros incidentes

Marketing y Comunicaciones

Comunicaciones Transaccionales (Obligatorias)

• Confirmación de registro y bienvenida
• Notificaciones sobre estado de ciclos activos
• Confirmaciones de depósitos y retiros
• Alertas de seguridad y verificación de identidad
• Cambios en términos, condiciones o políticas

Comunicaciones Promocionales (Opcionales)

• Solo con tu consentimiento explícito previo
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta
• Procesamos solicitudes de baja en máximo 48 horas

Decisiones Automatizadas y Perfilado

Playsportcol utiliza sistemas automatizados para detección de fraudes, verificación de identidad, evaluación de riesgos y gestión de ciclos de rendimiento deportivo.

• Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado
• Puedes solicitar intervención humana en decisiones importantes
• Puedes impugnar decisiones automatizadas que te afecten

Cambios a Esta Política

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente
• Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación
• La versión actualizada se publicará siempre en esta página con fecha de modificación
• El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación
• Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor

Contacto — Área de Protección de Datos